Meer dan ooit verwachten consumenten dat merken hun menselijke kant laten zien. Met Duurzaamheid en Positiviteit als de belangrijkste trends. En de tijd van mooie praatjes is voorbij; geen woorden, maar daden.
Zie in dit trendrapport hoe een klacht verandert in een campagne waar de positiviteit vanaf spat, hoe je met een quiz je verhaal vertelt en een ‘echte naam’ Europa verovert. Maar ook hoe een heuse tijdreismachine en NFT’s worden ingezet, en data wordt gebruikt voor de juiste mix tussen beleving en beloning in alle klantreizen.